Beatriz García
19 de noviembre. El 70 por ciento de las quejas que reciben las oficinas de la PROFECO en esta ciudad son resueltas vía telefónica.
La titular de la dependencia en Huajuapan, Azucena Castro García informó que en lo que va del mes de noviembre han recibido 25 denuncias, de las cuales 18 han podido conciliar realizando audiencias por teléfono.
Agregó que las quejas se refieren en su mayoría a tiendas de teléfonos celulares, donde niegan a los clientes hacer validas las garantías.
Finalmente señaló que las conciliaciones por teléfono tienen las ventajas de ser más rápidas, evitar el traslado de los ciudadanos que viven en comunidades alejadas y que dan a los establecimientos la oportunidad de ofrecer una solución antes de que la queja sea recepcionada oficialmente ante la PROFECO.
